Política de envío

Español: Política de Envíos

Política de Envíos Bienvenido a Amatì. Nos aseguramos de que nuestros productos de marroquinería lleguen a tu hogar de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relativa a los métodos, costes y tiempos de envío, tanto para Italia como para Europa.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido Productos en stock: Los pedidos de productos ya disponibles en almacén se procesan y se entregan al transportista dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Nota: Los pedidos recibidos durante el fin de semana (sábado y domingo) o en días festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tarifas de Envío y Entrega Gratuita Enviamos a toda Italia y a los países de la Unión Europea a través de los mejores transportistas urgentes (ej. GLS, DHL, BRT, DPD, SDA). Envíos a Italia:

  • El coste del envío estándar es de 6,90 € para pedidos inferiores a 99,00 €.

  • El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 99,00 €. Islas y Zonas Remotas: Para las islas menores o zonas de difícil acceso, podría aplicarse un pequeño suplemento calculado automáticamente al finalizar la compra. Envíos a Europa (UE):

  • Enviamos a los principales países europeos con una tarifa fija de 14,90 €.

  • El envío es gratuito en Europa para pedidos superiores a 99,00 €.

3. Seguimiento del Envío (Tracking) Tan pronto como tu pedido sea entregado al transportista urgente, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene el código de seguimiento (Tracking Number). A través de este enlace podrás controlar el estado del envío en tiempo real directamente en la página web del transportista.

4. Tiempos de Entrega Estimados

  • Italia (Península): 24-48 horas hábiles desde la entrega al transportista.

  • Italia (Sicilia, Cerdeña y Calabria): 48-72 horas hábiles.

  • Europa (UE): 3-5 días hábiles según el destino. Los tiempos de entrega son indicativos y pueden sufrir ligeros retrasos durante períodos de alta intensidad (ej. Black Friday, Navidad, festivos nacionales) o debido a causas de fuerza mayor no imputables a Amatì.

5. Entrega Fallida y Paquetes en Depósito En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento al día hábil siguiente o dejará un aviso con las instrucciones para la recogida en el punto de recogida más cercano (Access Point / Hub / Parcel Shop). Te invitamos a realizar un seguimiento regular para evitar que el paquete quede retenido en depósito. Los gastos de depósito debidos a la falta de disponibilidad prolongada del cliente o a direcciones erróneas facilitadas al realizar el pedido correrán a cargo del destinatario.

6. Revisión del Paquete al Recibirlo Todos nuestros productos son embalados con el máximo cuidado. En el momento de la entrega por parte del transportista, te pedimos amablemente que verifiques:

  • Que el número de bultos corresponda a lo indicado en el documento de transporte.

  • Que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado. Si notas signos evidentes de manipulación o daños en la caja, te recomendamos rechazar la entrega o aceptarla firmando el recibo del transportista con la nota "ACEPTO CON RESERVA DE CONTROL" (o "ACCEPTED WITH RESERVATION" para envíos extranjeros), especificando el motivo del daño (ej. caja aplastada, paquete abierto). Informa inmediatamente de lo ocurrido a nuestro servicio de atención al cliente en info@amatipelle.com.

7. Servicio al Cliente y Soporte Para cualquier duda, retraso o solicitud especial sobre el envío de tu pedido, nuestro equipo está a tu completa disposición. Puedes escribirnos en cualquier momento a: Correo electrónico: info@amatipelle.com