Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di reso e rimborso, strutturate in conformità con le normative vigenti a tutela del consumatore.

1. Diritto di Recesso (Termini per il Reso)
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto fisicamente il prodotto.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Per poter beneficiare di un reso e del relativo rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. In particolare:
- Il prodotto deve essere integro, mai usato, indossato o danneggiato.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale (inclusi sacchetti antipolvere, scatole, cartellini ed eventuali pellicole protettive o accessori).
- Non è possibile richiedere il reso o il rimborso per prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. incisioni, modifiche specifiche richieste dal cliente), ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

3. Come Avviare una Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:
Invia un'e-mail all'indirizzo info@amatipelle.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, specificando il tuo nome, il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Attendi la nostra e-mail di conferma contenente le istruzioni dettagliate per la spedizione.

4. Spedizione del Reso e Costi
La spedizione del prodotto da restituire è a carico dell'acquirente, salvo il caso di merce difettosa o errata. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o con ricevuta di consegna, in quanto Amatì non è responsabile per lo smarrimento, il danneggiamento o la mancata consegna dei pacchi rispediti.
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
Amatì, Via Filippo Turati 25, 20023 Cerro Maggiore (MI)

5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro team verificherà il rispetto delle condizioni sopra indicate.
- Esito positivo: Se il reso è approvato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal momento in cui abbiamo ricevuto il pacco (o dal momento in cui fornirai la prova di avvenuta spedizione).
- Modalità di accredito: Il rimborso verrà effettuato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.), salvo diverse ed esplicite indicazioni del cliente. I tempi di accredito effettivo sullo strumento di pagamento possono variare a seconda del circuito bancario o del gestore.
- Esito negativo: Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, usato o privo del suo imballo originale, il reso non potrà essere accettato. In questo caso, il prodotto ti verrà rispedito e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

6. Prodotti Difettosi o Errati
Controlliamo accuratamente ogni pezzo prima della spedizione, ma se dovessi riscontrare un difetto di conformità o ricevere un articolo errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@amatipelle.com allegando una foto del problema. In questo caso, provvederemo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso totale (incluse le spese di spedizione) senza alcun costo aggiuntivo per te.

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alla nostra Informativa sui Rimborsi e Resi, puoi contattarci a:
E-mail: info@amatipelle.com
Indirizzo di spedizione resi: Amatì, Via Filippo Turati 25, 20023 Cerro Maggiore (MI)